Ein Zustand, der durch eine Abfolge von Ereignissen und Handlungen zustande gekommen ist, und von Betroffenen als Missstand wahrgenommen wird. Typische kleiner Probleme sind der Ausfall einer Maschine, Störfälle oder Einzelentlassungen. Zu den gravierenden Problemen gehören der Ausfall des IT-Systems über einen längeren Zeitraum hinweg oder gravierende Unfälle. Die nachfolgende Grafik veranschaulicht den typischen Verlauf […]
2. April 2023 Problematische Zustände (Krisenlandkarte: genuine Ebene) entstehen aufgrund einer Kette von (Negativ-)Ereignissen, beabsichtigten (Fehl-)Handlungen oder unbeabsichtigtem Fehlverhalten. Meist haben sie negative Auswirkungen auf Sachwerte, die Umwelt oder Menschen (Folgen), was wiederum (meist negative) Reaktionen (Krisenverlaufskarte: Verhaltensebene) zur Folge hat. Mediale Ebene und öffentliche Wahrnehmung: Darstellung und Deutung durch Akzentuierung (Framing) Analog dazu kann ein als
Problemaspekte und Deutungsmöglichkeiten eines Problems (deskriptive Frames) Read More »
15. August 2021 Eine Problematisierung liegt dann vor, wenn die Medien einen kleinen Missstand überspitzt als schwerwiegendes Problem (Missstand) darstellen. Mittel dazu sind die kumulierte Berichterstattung (Agenda Setting) oder die Überzeichnung des Problems im Bericht selber (Übertreibung, Verzerrung).
Als Propaganda bezeichnet man interessengeleitete persuasive Kommunikation zu politischen, ideologischen oder militärischen Zwecken, währenddessen PR, Lobbying und Werbung zur persuasiven Kommunikation für wirtschaftliche Interessen (Beeinflussung des Konsumverhaltens und der Reputation eines Unternehmens) gehören. Seiner Herkunft her hat der Begriff eine neutrale Bedeutung im Sinne von jemanden überzeugen. Heute ist Propaganda wie auch die Wirtschaftswerbung in
Als öffentliche oder mediale Krisen bezeichnet man Probleme, die durch die Thematisierung und Diskussionen in der Öffentlichkeit / den Medien zu ernsthaften Krisen werden. Der typische Verlauf solcher Krisen präsentiert sich auf der Krisenverlaufskarte folgendermassen: Mediatisierte/publizistische Krisen auf der Krisenverlaufskarte (krisenverlauf_mediatisierte_krise)
Publizistische (mediatisierte) Krise Read More »
28. November 2021 “In der ersten Jahreshälfte [2023] haben Cyberkriminelle 450 Millionen Dollar mit Ransomware-Angriffen erpresst. Spitzenverdiener ist dabei die Bande Clop, die pro Angriff durchschnittlich 1,7 Millionen Dollar ergaunerte. Ein lohnenswertes Geschäft, praktisch ohne Risiko.” (Reto Vogt, inside-it.ch, 14. Juli 2023) Ransomware ist eine Art von Malware oder schädlicher Software, die Dateien — und in einigen
“Damit Menschen sich mit einer zutiefst unmoralischen Institution nicht nur abfinden, sondern sogar energisch für ihr Fortbestehen argumentieren, braucht es gar nicht unbedingt schlüssige Argumente dafür. Es reicht, wenn das Phänomen groß und bedeutend ist und beispielsweise ökonomisch viel davon abhängt. Dann finden sich auch Ausflüchte zu seiner Rechtfertigung, wie schwach und erbärmlich sie auch
Rechtfertigung, Rechtfertigungsstrategie Read More »
In einigen Fällen wird dafür auch der Begriff “Markenbotschafter” oder “Markengesicht” verwendet. Diese Personen können Gründer, CEOs, prominente Persönlichkeiten oder andere einflussreiche Individuen sein, die durch ihr Auftreten, ihre Persönlichkeit und ihre Handlungen die Werte, das Image und die Botschaften der Marke oder des Unternehmens personifizieren. Ein Markengesicht oder Markenbotschafter ist nicht nur das Gesicht
Repräsentant eines Unternehmens (Markengesicht) Read More »
15. September 2021 Landläufiges Verständnis von Reputation Der Begriff Reputation meint auf Deutsch den “Ruf, Ansehen” (Brockhaus) oder die kommunizierte Form der Wertschätzung von jemandem oder von etwas. In diesem Sinne besagt er das, was die Öffentlichkeit oder eine soziale Gruppe über das Unternehmen, eine Person, ein Produkt oder anderes sagt. Es handelt sich folglich um
Als Reputations‑, Image- oder Vertrauenskrise bezeichnet man als Krisen wahrgenommene Missstände, die negative Auswirkungen auf die Reputation des Unternehmens haben (könnten). Nach Coombs ist die Gefahr eines Reputationsgefährdung am grössten, wenn das Problem als ein absichtliches oder fahrlässiges Fehlverhalten des Unternehmens wahrgenommen wird: Das Unternehmen wird als Sündenbock” dargestellt (Krisenverlaufskarte: Ebene 2) und als solcher
Reputationskrise (Image‑, Vertrauenskrise) Read More »
