Eine Krise kann man auch als Dissonanz oder Spannung zwischen
- Verhalten des Unternehmens
- veröffentlichter Meinung
- Erwartungen und Ansprüchen von Bezugsgruppen
- Verhalten von Anspruchsgruppen
verstehen.
Folglich kann man Krisenmanagement auch als Bemühen verstehen, solche Dissonanzen frühzeitig zu erkennen, deren Risiken abzuschätzen und bei Dissonanzen die Konsonanz wieder herzustellen.