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Analysen und Methoden

20. August 2022 Wie beim Arzt die Dia­gno­se, so ist im Kri­sen­ma­nage­ment die Ana­ly­se poten­zi­el­ler Kri­sen­her­de (Issu­es Manage­ment), von Risi­ken, des Unter­neh­mens und des Umfelds vor einer Kri­se not­wen­dig, um- einer­seits Kri­sen zu ver­hin­dern und- um sich ande­rer­seits opti­mal auf eine Kri­se vor­zu­be­rei­ten. Je nach Situa­ti­on und vor­han­de­nen Res­sour­cen kön­nen für das Kri­sen­ma­nage­ment und die …

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Aspekte einer Krise (Deutungsmuster, Framing, Akzentuierung)

Miss­stän­de (pro­ble­ma­ti­sche Zustän­de) kön­nen auf media­ler Ebe­nen unter­schied­lich dar­ge­stellt und von der Öffent­lich­keit eben­so dif­fe­ren­ziert wahr­ge­nom­men wer­den. Die­ses Sche­ma zeigt mög­li­che Aspek­te eines Miss­stan­des, die bei der Wahr­neh­mung und Dar­stel­lung der Kri­se selek­tiert und akzen­tu­iert wer­den kön­nen.     Das Sche­ma geht vom Miss­stand (Mit­te) als nega­tiv emp­fun­de­nen Zustand aus und berück­sich­tigt drei Dimen­sio­nen: Ursache …

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Auftritt des Repräsentanten (Ausstrahlung, Mimik, Gestik)

18. April 2022 Neben den zu ver­mit­teln­den Infor­ma­tio­nen spielt im Medi­en­zeit­al­ter der Auf­tritt des Reprä­sen­tan­ten des Unter­neh­mens eine wich­ti­ge Rol­le. Dazu gehö­ren neben der Aus­strah­lung als Per­sön­lich­keit para­ver­ba­le Aspek­te (Stim­me) sowie die Mimik, Gestik und Kör­per­hal­tung. Meist tritt der CEO zum ersten Mal in Kri­sen­si­tua­tio­nen vor die Öffent­lich­keit, — sei dies an einer Ver­an­stal­tung oder über …

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Blog

1. Sep­tem­ber 2021 Ein Blog oder auch Web­log – Wort­kreu­zung aus World Wide Web (Web) und Log für Log­buch – ist im ursprüng­li­chen Sinn ein online geführ­tes und meist öffent­lich zugäng­li­ches Tage­buch oder Jour­nal. Die Bei­trä­ge erschei­nen folg­lich in umge­kehrt chro­no­lo­gi­scher  Rei­hen­fol­ge. Her­aus­ge­ber und Ver­fas­ser eines Blogs wer­den als Blog­ger bezeich­net. Bekann­te Anbie­ter von Blog Communities …

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Bot (IT-Krise)

14. August 2022 Bots (vom eng­li­schen „robots“ = Robo­ter) sind Com­pu­ter­pro­gram­me, die Auf­ga­ben auto­ma­ti­siert abar­bei­ten. Es gibt nütz­li­che und schäd­li­che Bots. Wird von Bots gespro­chen, sind oft ohne nähe­re Spe­zi­fi­zie­rung schäd­li­che gemeint. Bei sol­chen han­delt es sich um Mal­wa­re, die sich uner­laubt auf ver­netz­ten Com­pu­tern befin­det. Bots über­wa­chen vor allem die Netz­werk­kom­mu­ni­ka­ti­on oder füh­ren gezielt …

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Boulevard-Medien

26. Janu­ar 2022 Als Bou­­le­­vard-Medi­­en bezeich­net wer­den jour­na­li­sti­sche (in der Regel) Print­me­di­en, bei denen der Unter­hal­tungs­wert von Nach­rich­ten im Vor­der­grund steht. Sie wol­len nicht beleh­ren, son­dern dar­über infor­mie­ren, was das Publi­kum inter­es­siert. Über­spitzt for­mu­liert: Man ori­en­tiert sich an dem, was die Öffent­lich­keit inter­es­siert und nicht an dem, was von öffent­li­chem Inter­es­se ist. So ste­hen auch beim …

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Branchenkrise

2. Sep­tem­ber 2021 Bran­chen­kri­se umfasst alle oder die mei­sten Unter­neh­men einer bestimm­ten Pro­duk­ti­ons­spar­te, alle oder die mei­sten Ver­wen­der eines bestimm­ten Roh­stof­fes oder einer bestimm­ten Ver­packung. Eine Unter­neh­mens­kri­se dage­gen betrifft nur ein ein­zel­nes Unter­neh­men. (Schüt­ze 1995)

Corporate Culture

12. Dezem­ber 2021 Cor­po­ra­te Cul­tu­re als Ele­ment des Cor­po­ra­te Iden­ti­ty — Ansat­zes (Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on) bezieht sich auf das gemein­sa­me, intern ver­bin­den­de Wert­mu­ster, das eine Kul­tur eines Unter­neh­mens aus­macht und eine iden­ti­täts­stif­ten­de Funk­ti­on hat. Die­se soll­te sich nicht auf eini­ge weni­ge Slo­gans auf einem Papier redu­zie­ren, son­dern im wahr­sten Sin­ne des Wor­tes das Unter­neh­men ver­kör­pern. Denn gera­de in Krisenzeiten …

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Cyberangriff

27. August 2021 Vie­le Cyber­an­grif­fe gehö­ren zur Cyber­k­ri­nina­li­tät. “Von Cyber­kri­mi­nel­len, Betrü­gern und Hack­ti­vi­sten über Mit­ar­bei­ter oder staat­li­che Akteu­re besitzt jeder Angrei­fer ein Motiv, mögen sie noch so unter­schied­lich sein. Wäh­rend eini­ge aus betrü­ge­ri­schen, poli­ti­schen oder ideo­lo­gi­schen Absich­ten han­deln, agie­ren ande­re aus nicht bös­wil­li­gen Grün­den.” (Stämpf­li, 2022) Wäh­rend Betrü­ger ins­be­son­de­re mit­tels Phis­hing auf Daten aus sind, …

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Cybercrime (Cyberkriminalität)

30. März 2022 “Cyber­kri­mi­na­li­tät ist ein Man­tel­be­griff, der sowohl all­ge­mei­ne Straf­ta­ten unter Aus­nut­zung elek­tro­ni­scher Infra­struk­tur (Com­pu­ter­kri­mi­na­li­tät) als auch spe­zi­ell die Straf­ta­ten, die über das Inter­net statt­fin­den (Inter­net­kri­mi­na­li­tät). Gemein­sam an die­sen Tätig­kei­ten ist deren Rechts­wid­rig­keit (= kri­mi­nell). Im moder­nen Sprach­ge­brauch bezieht sich der Begriff jedoch vor­ran­gig auf den Aspekt der Inter­net­kri­mi­na­li­tät. Im Kon­text indu­stri­el­len Netz­wer­ke ste­hen dabei …

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